গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bdjai দুটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি (আপনার প্রদত্ত) এবং স্বয়ংক্রিয় (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সৃষ্ট)।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ বা ফিডব্যাক প্রদানের সময় আপনি যা জানান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন।

bdjai সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পেমেন্টের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম, ইন্টারফেস ও সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত (aggregate) আকারে পরিচালিত হয় — ব্যক্তিগত স্তরে নয়।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিলে, বোনাস অফার, প্রমোশন ও ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি SMS বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করার সুযোগ রয়েছে।

bdjai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর সাথে লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম স্টুডিও সঠিক গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য পরিচয় সনাক্তযোগ্য নয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্তের জন্য বিশেষায়িত যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং বা ডেটা ব্যাকআপ প্রদানকারীরা সার্ভার পরিচালনার অংশ হিসেবে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে — তবে তারা তথ্য প্রক্রিয়া বা অ্যাক্সেস করার অধিকার রাখে না।

bdjai ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আমরা সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা থাকলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক Wi-Fi ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।

bdjai-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের তালিকায় প্রতিটি অধিকার এবং তা প্রয়োগের পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবো।

bdjai প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন ৭ বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত আইনি প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymisation) করা হয় যাতে পরিচয় সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

bdjai যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৬টা – রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• জবাবের সময়: সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে