নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। সঠিক বোঝাপড়ার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bdjai-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো হয়ে নয়।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা বৈধ ও সক্রিয় হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

bdjai যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা মানেই এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান।

bdjai নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে:

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর প্রথম উত্তোলনের আগে।
• যেকোনো সময় যদি bdjai-এর কাছে মনে হয় বয়স বা পরিচয় যাচাই প্রয়োজন।
• বৃহৎ পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। bdjai প্রদত্ত দলিলাদির গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ এককালীন জমার পরিমাণ প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির সীমার উপর নির্ভরশীল।
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• bdjai সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবস পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bdjai বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস অফার একই ব্যক্তি বা পরিবার একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে খেলা গেমগুলোর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• bdjai যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৩০x থেকে ৪০x হয়ে থাকে — নির্দিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস অফার প্রতি সপ্তাহে আপডেট করা হয়। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

উৎসব বিশেষ অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে bdjai বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

bdjai প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করছেন:

• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে bdjai-কে অবিলম্বে অবহিত করা।
• নিজের গেমিং কার্যক্রম নিয়মিত পর্যালোচনা করা এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।
• bdjai-এর সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি সনাক্ত হলে সাপোর্ট টিমকে জানানো এবং সেই ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bdjai প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা গ্রহণ।
• সফটওয়্যার কারসাজি: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের হয়ে গেম খেলা।
• ব্যালেন্স ট্রান্সফার কারসাজি: নিয়ম লঙ্ঘন করে অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর।

bdjai নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।

স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স বাদে) সাধারণত যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হয়। তবে নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

bdjai একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে bdjai-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bdjai দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফল: গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। ফলাফলের জন্য bdjai দায়ী নয়।
• আর্থিক ক্ষতি: গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়ী। bdjai-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর ডিপোজিটকৃত পরিমাণের বেশি হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম: পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম প্রদানকারীদের ত্রুটির জন্য bdjai দায়ী নয়।

bdjai সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত, যারা নিজেদের নিরীক্ষা ও সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

bdjai একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য bdjai প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে [email protected]এ অভিযোগ জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
4. আলোচনায় সমাধান না হলে উভয়পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

নিয়ম পরিবর্তনের অধিকার: bdjai যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।